Meilleures pratiques pour exposer à un marché créatif : Nos astuces pour une expérience inoubliable

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Votre candidature a été retenue pour un de nos marchés créatifs ! Yééé, félicitations et bienvenue dans notre communauté créative ! Que ce soit votre tout premier salon d’artisanat ou que vous soyez une entreprise exposante chevronnée, ces 10 bonnes pratiques auront un impact considérable sur votre succès et votre réputation !

Lisez nos conseils attentivement et gardez-les en tête avant, pendant et après votre participation.

Crédit photo: Melina Serangelo

1. Visez au-delà des ventes

Il est tout à fait naturel de penser à vos ventes tout au long du marché. Vous avez investi une somme considérable en termes de votre kiosque, votre stock, votre temps et vos présentoirs.  Évidemment, vous voulez TOUT vendre, et tout de suite ! Nous savons que c’est super décourageant de voir les gens passer tout droit devant votre table alors que le Square de votre voisin ne cesse d’annoncer ses ventes pendant que vous calculez si vous avez gagné assez d'argent pour couvrir votre petit déjeuner. Bien que l'objectif de tout le monde soit un événement rentable, le symbole du dollar ne doit pas être votre seul critère de réussite. Un marché est avant tout une opportunité publicitaire, en particulier pour les entreprises qui exposent pour la première fois à notre marché. C'est pourquoi il est important d’ajuster un peu votre perspective et de considérer notre marché avant tout comme une occasion d'accroître la notoriété de votre marque. Le but est que votre boutique soit mémorable pour les visiteurs pour que les gens puissent s’en souvenir lorsqu’ils auront enfin besoin de ce que vous offrez.

2. Optimisez votre affichage et vos prix

Plutôt de dernière minute ? Ne laissez pas la planification de votre stand au jour même (et, surtout, ne déchargez pas tout votre stress sur les organisateurs de l'événement). Vérifiez votre contrat pour connaître les spécificités de l'espace que vous avez loué et planifiez vos présentoirs à l'avance ! Soyez stratégique dans chacun des aspects de votre présentation : non seulement vous devez vendre les produits que notre jury a sélectionnés et acceptés, mais vous devez également tenir compte de la variété de vos produits pour satisfaire plusieurs budgets. Il faut également penser à la cohérence de votre stand et à votre image de marque.

Les clients sauront-ils en quelques secondes ce que vous vendez et ce qui rend votre produit unique avant de passer au kiosque suivant ? En cas de doute, SIMPLIFIEZ votre approche. Votre kiosque invite-t-il les gens à explorer vos produits et à les toucher ? Vos textes et prix sont-ils lisibles et adaptés à une variété de groupes démographiques (nous, on aime ça les panneaux bilingues en gros caractères !!!) Avez-vous pensé à prévoir de l’éclairage à piles pour faire rayonner encore plus vos produits ? Pourriez-vous ajouter des accessoires saisonniers pour créer une ambiance et un lifestyle autour de vos produits ? Accablez-vous les visiteurs avec trop de décisions à prendre ? Démontrez l'utilisation de vos produits à l'aide d'un mannequin (pour les accessoires), de cadres (pour les œuvres d'art) ou de photographies (pour tout !). Testez votre installation à l'avance et ajustez-la sur le vif en fonction de l'interaction des visiteurs. Une présentation harmonieuse et fonctionnelle a un impact considérable sur l'expérience des visiteurs et sur leur décision d'achat !

Crédit photo : Melina Serangelo

3. Faites en sorte que votre clientèle vous trouve facilement

L'équipe investit beaucoup de ressources dans la publicité et les relations publiques afin d'attirer des milliers de visiteurs. La suite dépend de vous ! C'est à vous de convertir ces visiteurs en clients et/ou en abonnés ! Il peut être tentant de blâmer les organisateurs du marché si vous n'atteignez pas vos chiffres de vente, mais ce serait encore plus efficace de promouvoir votre présence à notre événement de façon stratégique. Publiez des posts et des Réels sur vos réseaux sociaux, envoyez une infolettre à votre clientèle cible, précisez les dates du marché sur votre site web et ajoutez notre événement Facebook à votre page pro. Partagez des aperçus de vos produits et des coulisses pour permettre aux visiteurs de vous reconnaître une fois rendus sur place. Assurez-vous que votre boutique en ligne est à jour.

Vous seriez surpris de voir à quel point nos visiteurs font leurs devoirs ! La plupart d'entre eux consultent assidûment nos listes d’exposants, mettent en favori des articles et se font une wishlist avant même d'avoir franchi nos portes !!! Ne perdez pas cette opportunité ! Créez des liens évidents entre votre présence numérique et votre présence au marché. Au marché, mettez en évidence les articles dont vous avez fait la promotion en ligne. Réorganisez votre boutique en ligne de manière à ce que ces mêmes produits soient au premier plan plutôt qu'à la page 8. Utilisez vos couleurs de marque pour faire des liens et assurez que le nom de votre boutique soit visible.

Il est essentiel que votre clientèle puisse vous retrouver facilement après le salon, car la plupart des gens n'achètent pas tout de suite. Distribuez des cartes de visite ou des coupons rabais (avec un code spécifique afin de pouvoir suivre les ventes après le marché) ou, si vous préférez une option plus écologique, utilisez un code QR ou une feuille d'inscription à votre infolettre. C’est le long terme qui compte ! Concentrez-vous sur la notoriété de votre marque afin d’inciter les gens à acheter…éventuellement !

Crédit photo: Melina Serangelo

4. Bonjour, SVP, merci

On le sait, parfois les gens ont du mal à être gentils lorsqu'ils sont anxieux, mais SVP n'oubliez pas vos bonnes manières! Saluez-nous avant de vous plaindre que telle ou telle chose ne correspond pas à vos attentes. Présentez-vous aux organisateurs et aux autres créateurs et créatrices. Si une erreur doit être corrigée, faites-nous confiance et sachez que nous nous efforçons toujours de rectifier la situation pour que le marché soit un succès pour tous et toutes. Nous apprécions l'honnêteté, mais nous privilégions la positivité. Quel que soit votre niveau de stress, n'oubliez pas qu'un peu de gentillesse fait du bien.

5. Gardez le sourire

Vous n'avez pas vendu pour plus de 15 dollars au cours des deux dernières heures ? Ne le laissez pas paraître sur votre visage. Les organisateurs, les créateurs et même les visiteurs s'en rendent compte, et ce visage ne vous va pas très bien ! Quelle que soit votre déception, gardez votre sourire. Les marchés peuvent générer des retombées et des ventes des mois après l’événement si vous jouez bien vos cartes (comment ? relisez les points 1 et 3 !). Fixer son téléphone, regarder son voisin super rentable d'un mauvais œil, se plaindre de façon pas trop discrète... tout cela donne une mauvaise impression aux visiteurs et les éloignera encore plus de votre kiosque ! Malgré tout, restez accueillant et engagez vos visiteurs avec un sourire. S'ils s'arrêtent pour discuter de vos produits, prenez un moment pour leur expliquer votre processus créatif afin d'accroître la notoriété de votre marque. Ne quittez jamais avant l'heure de fermeture ! C’est interdit selon votre contrat et…ce n’est pas un geste super professionnel. Votre attitude joue un rôle important dans la réputation de votre marque.

Crédit photo : Melina Serangelo

6. Respectez vos voisins... et votre contrat !

Derrière chaque marché inspirant se cache un esprit de communauté et d’entraide ! C'est une véritable source de bonheur d’avoir un groupe si diversifié de créateurs et créatrices sous un même toit. Qu'on le veuille ou non, toutes les entreprises participantes sont responsables les unes des autres : les efforts et l'attitude de chaque exposant ont un effet sur l'ensemble de l'événement. Encouragez l’entraide par vos petits gestes. Donnez un coup de main à vos voisins s'ils en ont besoin et surveillez leur kiosque s'ils doivent s'absenter quelques minutes. N'empiétez pas sur leur espace avec vos présentoirs ! Concevez votre kiosque en hauteur plutôt qu’en largeur.

Magasinez auprès des autres créateurs, faites du troc, célébrez les petites entreprises comme la vôtre ! L'accès à ce réseau peut changer votre vie aussi bien d’un point de vue personnel que professionnel. Soyez reconnaissant(e) de cette communauté dans toutes vos interactions avec les organisateurs et les autres entreprises. Et souriez ! Vous suivez votre passion, non ? Alors amusez-vous !

Collectif Créatif Montreal

7. Soyez à l’écoute

Les salons sont également une merveilleuse occasion de réaliser une étude de marché ! Écoutez attentivement les questions, les réactions, les hésitations et les demandes spéciales des visiteurs. Parmi vos produits, quels sont ceux qui suscitent le plus d’intérêt et de conversation ? Y a-t-il des questions courantes que vous pouvez ajouter à la section FAQ de votre site web ? Même s'ils n'achètent pas (immédiatement) vos produits, les visiteurs vous donneront des indications utiles sur ce qui attire leur attention, les produits qu’ils souhaiteraient voir, s'ils pensent que vos prix sont justes, etc. Prenez-en note !

Crédit photo : Melina Serangelo

8. Prenez le temps de bien vous préparer

Cela fait un moment depuis que vous avez posé votre candidature pour notre marché et que vous avez signé votre contrat ! Il est temps de vous rafraîchir la mémoire sur l’aspect logistique de l'événement. Quelle grandeur de kiosque / table avez-vous louée ? Y aura-t-il de l'électricité et du wifi ? Où allez-vous vous stationner ? Où et quand allez-vous décharger votre stock ? Quelles entreprises exposeront le(s) même(s) jour(s) que vous ? Votre Square est-il chargé ? Disposez-vous d'un deuxième Square et d’un chargeur externe ? Avez-vous une bouteille d’eau ? Pensez à tous les outils et fournitures dont vous aurez besoin pour que votre journée se déroule bien. Pensez à toutes les étapes d’une transaction : de quoi aurez-vous besoin pour emballer les produits vendus pour éviter de devoir fouiller sous votre table et pour éviter des vols alors que vous êtes distrait. Faites-vous une liste de contrôle que vous pourrez modifier pour vos prochains marchés créatifs.

9. Mais soyez flexible

La préparation est essentielle, mais il faut aussi faire preuve de flexibilité ! Soyez prêt à trouver des solutions à des imprévus et à modifier votre plan en fonction de la circulation, de l'éclairage, de la proximité de certains autres vendeurs, de l'obtention ou non du mur et de l'électricité que vous aviez souhaité avoir (notre équipe fait de son mieux avec vos demandes mais il arrive parfois que la logistique ne nous permette pas de satisfaire tout le monde). Arrivez sur place à tête reposée pour pouvoir demeurer calme et créatif !

Crédit photo : Melina Serangelo

10. Ramassez vos déchets

Oui, ramassez vos déchets (ainsi que votre recyclage). C'est une question de respect !

Crédit photo : Melina Serangelo

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How to Be a Good Market Citizen: Craft Market Dos and Don'ts

Lire la version française juste ici !

You’ve been accepted as a vendor to our craft market! Congrats and welcome to our creative community! Whether you’re a newbie to (our) craft shows or a seasoned veteran, these 10 best practices have a huge impact on your success and your reputation.

Read these tips carefully and keep them in mind before, during and after your market experience.

Photo credit: Melina Serangelo

1. Think beyond sales

It’s natural to have a big dollar sign in your mind or to repeatedly check your sales’ report as the market unfolds. You’ve made a big investment in terms of renting the space, preparing enough stock, and showing up for hours and days on end. So, you want to sell everything, and fast! And when people walk past your products as you mentally calculate whether you’ve finally covered your breakfast costs while your neighbor’s Square beeps about yet another transaction, it can be disheartening. But while it’s absolutely everyone’s goal for an event to be profitable, that dollar sign should not be your only metric of success. A market is, above everything, an advertising opportunity, especially for vendors doing our market for the first time. Shift your mindset from sales to brand awareness and do everything in your power to hit it out of the park so your shop will be memorable for shoppers when their needs evolve or when they find you next!

2. Optimize your display and pricing

Don’t leave your display planning to the last minute and take your stress out on the event organizers. Know exactly how much space you’ve rented (check your contract!) and plan your display ahead of time. Be intentional in every aspect of your presentation. Not only do you have to sell the products our team juried and accepted, but you also have to consider product variety for a range of tastes and budgets, as well as the overall cohesiveness of your display.

Will customers know in a matter of seconds what exactly you sell and why it’s cool before they move on to the next booth? When in doubt, keep it simple to avoid overwhelming shoppers. Does your display invite people to engage with your products or does it give off a “don’t touch my stuff” vibe? Is your signage legible and inclusive of different demographics (think bilingual writing in large fonts!) and is your pricing clear? Should you use battery-operated tabletop lighting to make your products stand out? Can you add seasonal props to create an ambiance and lifestyle around your products? Are you burdening shoppers with way too many decisions? Demonstrate your products’ use with a mannequin (for accessories), frames (for artwork), or with photography (for everything). Test your set-up in advance and adjust based on how visitors interact with your items at the show. A harmonious and functional display has a huge impact on visitors’ experience and decision to buy.

Photo credit: Melina Serangelo

3. Make it easy for your clientele to find you

As market organizers, we do a LOT of publicity and public relations work to get thousands of visitors through our doors. To put it bluntly, the rest is up to you! You are responsible for converting visitors into customers. It can be tempting to blame market organizers if you don’t hit your sales goals, but it would be more fruitful to strategically promote your presence at our event. Post about our show on your social media accounts, send off a newsletter to your subscribers, list the market dates on your website, and add our Facebook event to your business page. Share sneak peeks of your products and behind-the-scenes of your brand to help followers get to know you. Make sure your online shop is up to date. You’d be surprised how our shoppers do their homework! Most of them diligently go through our vendor lists, favoriting items in vendors’ shops, making lists of what they’ll buy before they even set foot in our venue. Use this to your advantage by making obvious links between your digital presence and in-person market presence. Prominently display the items you’ve been promoting online. Rearrange your online shop to have those same products front and center instead of on page 8. Use your brand colors to trigger visitors’ memory and make sure your shop’s name is visible.

Crucially, make it easy for your clientele to find you after the show because most people do not buy right away. Give out business cards or coupon codes (with a show-specific code so you can track post-show sales) or if you prefer a greener option, use a QR code or newsletter sign-up sheet. Play the long game: constantly focus on warming up your audience, priming them to eventually buy from you.

Photo credit: Melina Serangelo

4. Say hello, please, and thank you

We know people can forget to be nice when they are anxious, but please don’t be that person. When you arrive at the venue, say good morning before you ask for something or complain that something is not as you expected. Introduce yourself to organizers and fellow vendors. If there’s a mistake that needs rectifying, trust that organizers always work hard to make it right because they ultimately want everyone to succeed. We appreciate honesty, but we value positivity. No matter your stress level, please remember that a little kindness goes a long way.

5. Drop your “table face”

Haven’t sold more than $15 worth in the last two hours? Don’t let your face show it. Table face is a thing that organizers, vendors and even shoppers pick up on, and it doesn’t look good on you. No matter how disappointed you are, please avoid sulking. The day is still young, and markets can generate sales months after the actual show dates if you play your cards right (read # 1 and #3 again). Staring at your phone, giving your very profitable neighbor the evil eye, complaining to other vendors…these give off a bad vibe to visitors and will further chase them from your table. Instead, remain welcoming and gently engage your visitors with a smile. If they stop to chat, enlighten them about your creative process to increase brand awareness. Never pack up early! You’ll be in violation of your contract and will come across as unprofessional. Your attitude is something you can control and a huge part of your brand’s reputation.  

Photo credit: Melina Serangelo

6. Respect your neighbors…and your contract!

Behind every beautiful craft show is a strong sense of community. It is so uniquely inspiring to have a vibrantly diverse group of talented artists and entrepreneurs under one roof. Like it or not, all vendors are accountable to one another; each person’s efforts and attitude has a ripple effect on the event as a whole. Foster than sense of community in your small actions. Lend your booth neighbors a hand if they need one and watch their booth if they need to get away for a few minutes. Don’t encroach on their space! Build your display up, not out.

Be a shopper and an ambassador for small businesses like yours. Having access to a support network of innovative, like-minded entrepreneurs can be life-changing. Be grateful for that community in your interactions with organizers and fellow vendors. And smile! You are doing what you love, so enjoy yourself!

Collectif Créatif Montreal

7. Listen carefully

Thinking beyond sales again, consider every event an opportunity to conduct market research! Listen carefully to visitors’ questions, feedback, hesitations, and special requests. Which pieces are conversation starters that stop visitors in their tracks? Are there common inquiries you can add to your website’s FAQ section? Even if they don’t (immediately) buy from you, visitors give you useful hints into what catches their eye, what they wish you had, if they think your pricing is fair, and more. Take notes and keep an inventory of what sells so you can look back to determine your bestsellers.

Photo credit: Melina Serangelo

8. Arrive prepared

It’s been a while since you applied for our show and filled out our contract! It’s time to refresh your memory on event logistics. What type of space did you rent? Will there be electricity or not? Where will you park? Is there wi-fi? When and where will you unload your stock? Who will be exhibiting on the same day(s) as you? Is your Square charged? Do you have a backup Square and a fully charged battery pack? Do you have water and snacks? Think of all the tools and supplies you need for your day to go smoothly. Run through a transaction in your mind from A to Z – what will you need on hand to avoid rummaging (and shoplifting while you’re distracted) as you package the purchase? As you reflect on this, make yourself a market checklist that you can modify as you grow with shows.

9. But go with the flow

Though preparation is key, pack your flexibility! Be prepared to troubleshoot in the moment and to modify your plan off the cuff based on traffic flow, lighting, proximity to certain other vendors, whether or not you got the wall and electricity you requested (usually our team makes it work but sometimes logistics are beyond our control). Arrive at the venue rested and calm so you can think on your feet!

Photo credit: Melina Serangelo

10. Pick up and dispose of your trash

You’d think this one goes without saying, but you’d be surprised… Pick. Up. Your. Trash. (Recycling, too).
It’s just the nice thing to do.

Photo credit: Melina Serangelo

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